Alternative Bezeichnung
Servicedisponent / Einsatzplaner Service
Der Schwerpunkt liegt auf technischen Serviceeinsätzen.
Für Kandidaten · Service, After Sales & Inbetriebnahme
Service-Disponent
Service-Disponenten planen technische Einsätze und stimmen Kundenbedarf mit verfügbaren Ressourcen ab. Sie sorgen für einen nachvollziehbaren Ablauf im Service.
Was macht ein Service-Disponent?
Die passende Fachkraft muss mit den nötigen Informationen zur richtigen Zeit eingesetzt werden. Service-Disposition verbindet deshalb Terminplanung mit technischem Verständnis und Kundenkontakt. In manchen Unternehmen gehören Ersatzteilverkauf und administrative Aufgaben dazu. Die Funktion ist von der Disposition reiner Gütertransporte zu unterscheiden.
Typische Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Serviceeinsätze und Verfügbarkeit der Techniker planen.
- Kundenanfragen aufnehmen und Termine abstimmen.
- Auftragsinformationen und benötigte Ressourcen koordinieren.
- Serviceabläufe dokumentieren und die Leitung organisatorisch unterstützen.
Alternative Berufsbezeichnungen & Synonyme
Eng verwandte Ausprägung
Monteur-Disponent
Bezieht sich besonders auf die Planung von Monteuren; der Aufgabenbereich ist arbeitgeberspezifisch.
Aufgabenabhängige alternative beziehungsweise verwandte Titel
Technischer Einsatzplaner / Service Dispatcher / Servicekoordinator
Einsatzplanung und Koordination technischer Dienste stehen im Fokus. Servicekoordination kann darüber hinaus weitere Kunden- und Verwaltungsaufgaben umfassen.
Qualifikationen & Anforderungen
Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Serviceerfahrung kann passen. Organisation, Kommunikation und Verständnis der betreuten Technik sind wichtig. Kenntnisse in ERP- und Planungssystemen helfen bei einer belastbaren Einsatzübersicht. Disposition bedeutet nicht automatisch disziplinarische Führung.
Branchen & Spezialisierungen
Baumaschinen & Nutzfahrzeuge
Bei Baumaschinen, Baugeräten und Nutzfahrzeugen geht es um Werkstatttermine und mobile Serviceeinsätze für Maschinen- oder Fahrzeugkunden. Einsatzbedingungen und Produktvarianten beeinflussen die Anforderungen.
Maschinen- & Anlagenbau
Im Maschinen- und Anlagenbau geht es um die Planung von Servicetechnikern, Qualifikationen und Anlagenverfügbarkeit. Auftragsbezogene Anforderungen und technische Schnittstellen prägen die Zusammenarbeit.
Mehr über den Markt →Industrielle Technologien & Automation
Bei industriellen Technologien und Automation geht es um Technikereinsätze und die Abstimmung technischer Serviceanfragen zu Komponenten. Der Schwerpunkt richtet sich nach Produkt, Anwendung und technischer Verantwortung.
Mehr über den Markt →Gehalt & Verdienstmöglichkeiten
Orientierung für industrielle Servicedisposition
45.000 €bis 65.000 €
brutto pro Jahr
Orientierung für erfahrene Service-Disponenten und technische Einsatzplaner mit eigenständiger Techniker-, Termin- und Kapazitätsplanung. Technische Auftragsbewertung, größere Servicegebiete und zusätzliche Kundenverantwortung erweitern die Rolle.
Quelle & Einordnung
GEHALT.de · Servicekoordinator: Mittlere 50 %: 3.531–4.562 € monatlich bei 40 Std./Woche; bei über 20.000 Beschäftigten 4.891 € monatlich. Allgemeiner Vergleich verwandter Koordinationsaufgaben.
IG Metall · Baden-Württemberg: Zum Tarifvergleich: EG 9 / EG 12 ergeben 50.664 / 61.548 € aus zwölf Grundentgelten bei 35 Std./Woche, ab April 2026. Zulagen und Sonderzahlungen zusätzlich; die Aufgabe bestimmt die Gruppe.
Tarifhandel · Groß- und Außenhandel NRW: Höchste Gehaltsgruppe für verantwortliche Spezialistentätigkeiten: rechnerisch rund 65.457–75.212 € aus zwölf Grundgehältern bei 38,5 Std./Woche, nach 2,9 % Erhöhung ab August 2026. Kein automatischer Anspruch für Disponenten. (Tarifabschluss 2026)
45.000–65.000 € ist unsere Orientierung für erfahrene technische Servicedisposition, unter Einbeziehung unserer Vermittlungspraxis. Die Vergleichswerte belegen keine feste Tarifspanne für diesen Titel.
Was beeinflusst Ihr Gehalt?
Branchen und Standorte sind unterschiedlich zu betrachten. Für einen passenden Vergleich zählt der konkrete Rahmen Ihrer Position.
- Branche & Unternehmen
- Technische Anlagen, Maschinen- und Fahrzeugservice sowie die Größe der Serviceorganisation beeinflussen die Anforderungen. Störungs- und Wartungseinsätze unterscheiden sich in Planungsaufwand und Dringlichkeit.
- Standort & Bundesland
- Regionale Gehaltsniveaus können sich unterscheiden – auch innerhalb eines Bundeslandes.
- Tarifvertrag & Eingruppierung
- Beim Industriehersteller und im Werkstatt- oder Händlerbetrieb können unterschiedliche Tarifverträge gelten. Arbeitgeber, Region, konkrete Tätigkeit und Arbeitszeit bestimmen, welcher Vergütungsrahmen passt.
- Erfahrung & Verantwortung
- Anzahl der Techniker, Gebietsgröße, Priorisierung dringender Einsätze und eigene Befugnisse bei Kunden-, Material- und Kapazitätsplanung bestimmen den Zuschnitt.
Vergleichen Sie das gesamte Jahrespaket und die vereinbarte Arbeitszeit. Klären Sie, ob Bonus, Urlaubs- oder Weihnachtsgeld bereits im genannten Jahresgehalt enthalten sind oder zusätzlich gezahlt werden.
Karriere & Entwicklungsperspektiven
Komplexere Einsatzgebiete und die Leitung eines Dispositionsteams erweitern die organisatorische Verantwortung. Technischer Support ist ein möglicher Funktionswechsel, wenn Produktkenntnisse und Diagnosekompetenz vertieft werden. Für den Wechsel zum Field Service Engineer sind zusätzliche technische Qualifikationen, praktische Erfahrung in Diagnose und Inbetriebnahme sowie Reisebereitschaft erforderlich. Ersatzteilverkauf ergänzt die Planungserfahrung um Teileberatung, Angebotskalkulation und kaufmännische Abwicklung. Serviceberatung verbindet sie mit technischer Kundenberatung, Reparaturabstimmung und der Betreuung von Serviceaufträgen. Im Vertriebsaußendienst kommen Akquise, Verhandlungen und eigene Gebiets- und Umsatzverantwortung hinzu. Serviceleitung erweitert den Aufgabenbereich um Personalführung, Servicequalität und wirtschaftliche Ergebnisse.
Aktuelle Stellenangebote
Für dieses Berufsprofil wird hier derzeit kein einzelnes Stellenangebot ausgewiesen. Aktuelle veröffentlichte Positionen finden Sie in unserer Stellenbörse. Prüfen Sie dort die Aufgaben und Anforderungen auf ihre Passung zu Ihrem Profil.
Ihr nächster Karriereschritt
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