Video- & Telefoninterview – professionell und sicher auftreten.

Telefon und Video: dieselbe Aufgabe, andere Gesprächssignale

Am Telefon vermitteln vor allem Stimme, Tempo und Struktur Ihre Aufmerksamkeit. Im Video kommen Blickkontakt, Mimik und sichtbare Gestik hinzu. Bei beiden Formaten helfen kurze Notizen; ein vollständig abgelesenes Skript erschwert jedoch ein natürliches Gespräch.

Klären Sie vorab, ob Sie angerufen werden oder selbst teilnehmen sollen und welche Software verwendet wird. Die allgemeine Vorbereitung Ihrer Erfahrung und Motivation finden Sie im Ratgeber Interviewvorbereitung. Hier stehen die Besonderheiten des Gesprächsformats im Mittelpunkt.

Technik und Umgebung vorab testen

• Internetverbindung und gegebenenfalls eine alternative Verbindung prüfen.
• Kamera möglichst auf Augenhöhe platzieren; Bildausschnitt und Beleuchtung testen.
• Mikrofon und ein geeignetes Headset mit einer Testaufnahme prüfen.
• Einladungslink und erforderliche Software rechtzeitig öffnen; Anzeigename kontrollieren.
• Gerät laden oder ans Netz anschließen; Updates vor dem Gespräch abschließen.
• Ruhigen, aufgeräumten Hintergrund wählen und Licht möglichst von vorn nutzen.
• Benachrichtigungen stummschalten und andere Personen über den Gesprächszeitraum informieren.

Öffnen Sie nur die Unterlagen, die Sie benötigen. Wenn Sie einen Bildschirm teilen sollen, schließen Sie vertrauliche Dokumente und prüfen Sie vorher, welches Fenster freigegeben wird.

Im Video aufmerksam und natürlich auftreten

Wählen Sie Kleidung, die zur Position und zum Unternehmen passt, und prüfen Sie den sichtbaren Bildausschnitt. Blicken Sie beim Antworten regelmäßig in Richtung Kamera, ohne dauerhaft starr hineinzusehen. Verwenden Sie natürliche Gestik innerhalb des Bildes.

Lassen Sie Ihren Gesprächspartner ausreden. Kleine Übertragungsverzögerungen sind normal; eine kurze Pause vor Ihrer Antwort hilft, Überschneidungen zu vermeiden. Wenn Sie eine Frage akustisch nicht verstanden haben, bitten Sie freundlich um Wiederholung.

Am Telefon klar und strukturiert antworten

Führen Sie das Gespräch an einem ruhigen Ort und nicht beim Autofahren oder neben anderen Aufgaben. Halten Sie Lebenslauf, Stellenanzeige, Notizen und etwas zum Schreiben bereit. Achten Sie auf einen entspannten Sitz oder Stand und sprechen Sie deutlich.

Da Ihr Gegenüber Ihre Gestik nicht sieht, gliedern Sie längere Antworten hörbar: „Ich würde das in zwei Punkten erklären.“ Bestätigen Sie wichtige Fragen kurz und hören Sie aktiv zu. Eine Pause zum Nachdenken ist besser als eine unstrukturierte lange Antwort.

Den typischen Gesprächsablauf kennen

• Begrüßung und kurze Prüfung, ob Bild und Ton funktionieren.
• Vorstellung des Unternehmens und der Position.
• Ihr Werdegang und Ihre relevante Erfahrung.
• Fachliche Fragen, Motivation und Rahmenbedingungen.
• Ihre Rückfragen.
• Abstimmung der nächsten Schritte.

Der tatsächliche Ablauf kann abweichen. Orientieren Sie sich am Gespräch, statt auf einer vorbereiteten Reihenfolge zu bestehen. Fragen Sie am Ende nach dem weiteren Verfahren, wenn dies noch nicht erklärt wurde.

Ein technisches Praxisbeispiel verständlich schildern

Verwenden Sie im Telefon- oder Videogespräch verständliche Begriffe und erklären Sie Ihre eigene Rolle. Wenn eine Zeichnung hilfreich wäre, fragen Sie erst nach einer geeigneten Möglichkeit zum Teilen. Zeigen Sie keine vertraulichen Kundendaten.

Mit Verbindungs- und Technikproblemen ruhig umgehen

Wenn Bild oder Ton aussetzen, benennen Sie das kurz: „Ich habe den letzten Satz nicht vollständig gehört. Könnten Sie ihn bitte wiederholen?“ Prüfen Sie zunächst die offensichtlichen Ursachen wie Mikrofonfreigabe oder ausgewähltes Audiogerät.

Bei einem Abbruch versuchen Sie den erneuten Beitritt. Nutzen Sie den vorher vereinbarten Alternativkontakt, wenn dies nicht funktioniert, und stimmen Sie einen telefonischen Wechsel oder neuen Termin ab. Eine freundliche, sachliche Information hilft mehr als wiederholte Entschuldigungen.

Häufige Fehler im digitalen Gespräch vermeiden

• Ungetestete Technik: Kamera, Ton und Link vorher prüfen.
• Ablenkungen: andere Aufgaben und Benachrichtigungen ausschalten.
• Ablesen: Stichpunkte nutzen, aber frei sprechen.
• Zu lange Antworten: zuerst den Kern beantworten und Details auf Nachfrage ergänzen.
• Fehlender Blickkontakt im Video: Kamera und Bildschirm sinnvoll anordnen.
• Unzureichende Recherche: Produkte und Position kennen.
• Keine Rückfragen: eigene Entscheidungskriterien vorbereiten.

Ihre 12-Punkte-Checkliste für das Video- oder Telefoninterview

Haken Sie ab, was Sie vorbereitet haben. Der Fortschritt bleibt nur auf dieser geöffneten Seite; nach dem Neuladen beginnen Sie wieder bei null.

Das Gespräch gezielt nachbereiten

Notieren Sie unmittelbar danach die besprochenen Aufgaben, Ihre Eindrücke und offene Fragen. Was hat gut funktioniert? Welche fachlichen Punkte möchten Sie vor einem weiteren Gespräch präziser erklären? Halten Sie vereinbarte Termine und nächste Schritte fest.

Wenn Rückmeldung für einen bestimmten Zeitraum angekündigt wurde, orientieren Sie sich daran. Fragen Sie nach dessen Ablauf sachlich nach. Bei einer persönlichen Folgerunde können Sie die organisatorische Vorbereitung im Ratgeber Vorstellungsgespräch vor Ort nutzen.